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近期，中国东说念主寿保障股份有限公司（以下简称“中国东说念主寿”）在广东举办了主题为“一个国寿 一世督察——保障为民 作念好普惠金融大著作”的“媒体看国寿”调研采访与新闻发布步履。公司首席合规官许崇苗进入了现场步履。

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调研谈话会现场。

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手脚国有大型金融保障机构，中国东说念主寿充分弘扬概述金融上风和业务协同效应，切实为客户提供从摇篮到传承、全生命周期的一揽子全方向金融保障服务，勉力终端“一个国寿、一世督察”。

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40载种植 为重心群体提赡养老、医疗、有时等多重保障

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手脚我国普惠保障的独创者、践行者，中国东说念主寿开办的普惠保障不错追念至20世纪80年代免体检、低保额的简便东说念主身保障。2008年，寰宇首家试点运营农村小额东说念主身保障；2012年，首批经办城乡住户大病保障，逐渐在寰宇多地构建起大病保障服务网罗；自2019年起，承保惠民保步地，打造了“大爱无疆”“西湖益联保”等一批国寿样本；连年来，又首批参与了个东说念主待业金36个城市试点……

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中国东说念主寿充分纠合东说念主身保障功能，不停丰富普惠保障内涵，勉力把抓新期间东说念主口结构、社会结构变化，通过扩面提质，让普惠保障成为东说念主民全球“病有所医、失有所护、老有所终”的迫切维持。

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就业主说念主员为村民提供政策性保障筹办服务。

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四十多年来，中国东说念主寿为老年东说念主、新市民、新业态、农民、低收入者、特殊干事等重心群体，提赡养老、医疗、有时等多重保障。

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五级机构联动 让普惠保障垂手而得

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全渠说念销售布局、寰宇机构服务网罗，保障普惠保障服务广隐敝。依托全渠说念销售布局与寰宇性机构服务网罗，中国东说念主寿构建起普惠保障服务的立体化隐敝体系。通过个险、团险、银保、健康险、互联网五大中枢渠说念，精确触达不同群体。与此同期，该公司依托寰宇1.8万个分支机构的庞大服务网罗，造成“省市县乡村”五级联动，确保偏远地区住户可简便获取保障筹办、投保及理赔服务。通过“线上+线下”交融，买通普惠保障服务“终末一公里”，作念到普惠保障广隐敝。

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打造高质地普惠保障产物供给体系，增强普惠保障服务的可及性。中国东说念主寿已构建起多元的普惠保障产物体系：一是大类全，产物使命隐敝生、老、病、死、残，涵盖从婴儿到老年东说念主全年岁段；二是专属优，针对普惠保障重心东说念主群，分析特征，很是研发构建普惠产物体系，现存130余款产物。

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强化科技赋能 智能服务让理赔快东说念主一步

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中国东说念主寿运营经管业务量大、数智化矫正复杂。连年来，强化数字赋能基础维持，真切大数据、东说念主工智能运用，数字化指标才调稳步攀升。该公司东说念主工智能运用已累计赋能217个场景，隐敝销售、运营、客服、风控、财务、IT等六大规模。个东说念干线上理赔使用率高达96.7%，2024年智能化审核赔案超1700万件，理赔智能化率超70%，东说念主工智能模子每天完成50万张理赔府上的识别、分拣和表率录入就业，东说念主脸识别每年2亿次调用，功课时效性和表率化进程大大提高，检朴了大批的东说念主力资本，优化了客户的服务体验，降本增效运营普惠保障大批保单。

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普惠更有温度 适老服务超2700万东说念主次

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践行最大诚信原则，作念到赔得惬心。仅2024年，中国东说念主寿理赔案件近2500万件，理赔时效保持行业特殊，赔付金额603.9亿元，服务质效保持高水准。该公司东说念主身保障服务质地指数蝉联行业第别称，滥用者保护监管评价蝉联行业最高级。

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早在2021年，中国东说念主寿就在业内当先运转了服务适老化专项就业。经过多年的勉力，中国东说念主寿终端了以适老计算全、纵向矫正深、细节把控严、权利保障稳、情愫怜惜强、理赔服务暖为特征的适老化服务，隐敝中国东说念主寿寿险App、95519客户服务专线、空中客服、柜面老年客户绿通、父老奉陪课堂等触点，入选中国保障行业协会“普惠保障典型案例”。通过线上线下触点，2024年，中国东说念主寿提供暖心适老服务超2700万东说念主次。中国东说念主寿寿险App“尊老模式”得胜赢得工信部适老化和无松弛认证。

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就业主说念主员为客户提供简便服务。

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聚焦可继续 四轮驱动破解发展贫乏

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中国东说念主寿把抓指标限定，积极发展普惠保障业务，积聚试验劝诫，以“销售+业务+风控+生态”终端业务矜重可继续发展。

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业务端终端保障灵验与价钱可职守。普惠保障参与多档次保障衔尾，与基本医保保障范围造成互补的多档次医疗保障体系。

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销售端罢黜大数法例作念好信任斥地。依托全渠说念销售布局与寰宇性机构服务网罗，通过个险、团险、银保、健康险、互联网五大中枢渠说念，精确触达不同普惠群体，罢黜大数法例扩大普惠保障服务隐敝。

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风控端作念好医疗用度管控与风险共担。积极与政府、医疗机构合营，推动分级调整和合理用药，扼制因过度医疗导致的赔付压力。通过多家保障公司共保或再保障进一步摊派风险。

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生态端作念优健康经管升值服务。从“以疾病为中心”向“以健康为中心”转念，对参保东说念主进行评估、筛查，对不同危急分层东说念主群进行侵犯和伙同追踪，定向提供体检、慢病经管、药品扣头等附加服务。一方面，汲引客户黏性与留存率；另一方面，减少健康亏损，勉力提高健康东说念主群的参保东说念主数。

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锁定“四个宝石” 推动普惠金融高质地发展

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若何进一步鼓动普惠金融高质地发展？中国东说念主寿暗示，将通过“四个宝石”真切普惠金融试验。

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宝石东说念主民至上，让普惠金融更有深度。恒久以治理全球急难愁盼为导向，继续优化普惠保障供给，加大对全球身边风险和重心规模风险的保障力度，汲引对老年东说念主、涉农东说念主群、“两新”东说念主群、小微企业等普惠客群的保障力度，助力完善社会安全网。

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宝石守正转换，让普惠更有速率。真切科技与业务交融，加速东说念主工智能、物联网在普惠场景的运用，探索“保障+”模式，汲引普惠保障服务的数字化、智能化水平，进一步优化普惠保障业务办理经由，提供简便的承保、理赔和查询服务，打造普惠试验新标杆。

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宝石系统想维，让普惠更有厚度。推动普惠保障服务转换，加强与乡村振兴、区域协调发展政策的衔尾，构建高质地、多档次普惠保障体系和服务网罗，终端基础保障服务扩面提质，不停拓宽保障服务区域、规模和群体，织密民生保障网，助力终端共同富饶。

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宝石经久观点，让普惠更有温度。不停完善普惠保障高质地发展长效评价机制，真切发展限定筹办，推动转换转换，汲引风险经管才谐和服务才调，加强滥用者评释和权利保护，让普惠保障既“普得开”更“惠得实”。

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于中国东说念主寿而言，普惠金融是一项“静水流深”的行状，需要情感，更需要遵守。接下来，中国东说念主寿将宝石以“督察灯火清朗”的初心和“托起民生幸福”的担当，把普惠金融的大著作写在田间地头、写进匹夫心坎，为鼓动中国式当代化孝敬灵敏与力量。

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原标题：40载种植民生保障行状kaiyun.com，打造普惠金融试验“国寿样本”